Política de Garantía

En Punto Tervyn queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Por eso, todos nuestros artículos cuentan con una garantía comercial de 12 meses a partir de la fecha de compra. Además, cada producto tiene su garantía oficial de la marca por si queres gestionarla con ellos.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación
Fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso

¿Qué soluciones ofrecemos?

Reemplazo del producto
Crédito equivalente

Exclusiones

Uso indebido
Caídas o golpes
Intervenciones de terceros no autorizados
Desgaste natural del producto
Daños ocasionados durante la instalación
Instalación incorrecta por parte del cliente

¿Cómo solicitar la garantía?

Contactanos por email, Whatsapp, Instagram, TikTok o formulario web dentro del plazo indicado. Deberás comentarnos brevemente el problema, presentar tu comprobante de compra, fotos del producto, si es necesario, número de serie.

Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.