Política de Devolución

En Punto Tervyn queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones:

Cambios

Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, accesorios y manuales.
Si el producto tiene sello de seguridad, el sello debe estar intacto.
En productos con número de serie, se verificará que haya sido vendido por nosotros.
Una vez recibido el producto y verificado por nosotros, realizaremos el cambio.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del comprador.

Productos con falla

Si el producto tiene una falla de fábrica, aplicaremos directamente la garantía.
La garantía comercial es de 12 meses desde la fecha de compra.
La garantía oficial depende de cada marca y producto. Será gestionada por el comprador.
En caso de falla, escribinos con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Intentaremos ayudarte! Muchas veces no es una falla y el producto sale andando sin problemas.

Devoluciones

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, accesorios y manuales.
Si el producto tiene sello de seguridad, el sello debe estar intacto.
En productos con número de serie, se verificará que haya sido vendido por nosotros.
Una vez recibido el producto y verificado por nosotros, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escribinos indicando:

Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto
Número de serie (si aplica)

Te responderemos dentro de 24 a 48 hs hábiles con los pasos a seguir.

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